首先，您需要确认订单是否被正确记录在案。如果您认为订单已被正确创建但尚未送达，您可以联系销售人员或客服部门询问详情。 其次，如果您的订单已经被取消，您可以要求退款并退还已支付款项。此外，您还可以考虑向商家提起诉讼，以获得赔偿和进一步的补偿。在进行任何行动之前，请确保您有充分的证据支持您的主张，并且遵守当地的消费者保护法和合同条款。 最后，如果您对处理过程有任何疑问或不满，可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。这些机构通常会帮助解决争议，并提供公正的解决方案。