您好,我买一部苹果七手机,由于操作不当被损坏。我就寄到东莞市东城区东纵路万达广场写字楼苹果售后服务中心去修理。修理费是1565元,我已经给他了修好之后给我寄回来,我发现还是有问题没修好。然后我就又寄回去给他们继续修理,他们给我的答复是我的手机修不好了,要给我换新机。他们又说换新机需要时间,然后以种种理由来推迟这个时间。新说一个月,又说两个月。我现在只想拿回我的手机和我的维修费用,但是他们又不给我。我该怎么维护自己的权益。
2024-11-27 09:19根据您的描述,您购买的苹果手机在使用过程中出现问题,并且在东莞东城万达广场的苹果售后服务中心进行了修理。然而,在第二次修理后,该服务中心告知您手机无法修复,而是需要更换新的设备。如果您认为该服务中心的行为侵犯了您的合法权益,您可以考虑以下几种方式维护自己的权益。 协商解决。首先尝试与服务中心进行直接沟通,了解他们的处理方法并寻求双方都可以接受的解决方案。 投诉或举报。如果与服务中心的协商未果,可以向当地消费者协会或其他相关机构进行投诉,或者通过媒体曝光其行为,以此来争取更多的关注和支持。 法律途径。最后,如果服务中心的行为确实违反了相关的法律规定,例如存在欺诈行为等,您可以考虑采取法律手段维权,如向法院提起诉讼,要求服务中心赔偿您的损失,并承担相应的法律责任。 请记住,每个案件的具体情况都可能不同,因此建议您详细记录所有与服务中心的交流过程,并保留所有相关证据,以便在必要时提供有力的支持。同时,选择合适的法律途径是非常重要的一步,确保您的权益得到保护。