花了12218元定制了一件100%羊绒大衣，结果收到后是100%羊驼毛大衣，问客服，客服说羊驼毛是羊驼的绒毛，也叫羊绒。有聊天截图作为证据。请问这种怎么维护自己的合法权利，要求怎么赔偿比较合理？他们给我道歉了，说再给我做一件价值500多的羊毛衫作为补偿我认为不合理，也不真诚，拒绝了。