您好，根据您的描述，您可能遇到了消费纠纷。首先，建议您保存好所有与对方沟通的证据，包括但不限于通话记录、短信等。其次，您可以尝试以下措施。 联系消费者权益保护机构或相关部门进行投诉，他们可以为您提供专业的意见和帮助。 尽快向法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。 与对方协商解决问题，如果对方同意退货，但无法提供有效的退款凭证，则可以要求对方按照法律规定赔偿您的损失。 请注意，在处理此类纠纷时，要确保自己的合法权益得到保障，并注意收集和保存相关证据。如果您需要更详细的法律指导，请随时告诉我。