你好律师。我在去年10月份在沈阳天普教育报名的消防操作员学习班。当时说是今年的3月份考试，但是现在由于疫情原因一直没考上试，我前一段时间和沈阳那边进行电话沟通后说让北京总部给我打电话解决这件事。但是北京给我打电话后说只能退款百分之五十的费用。态度非常的强硬说就只能退款百分之五十，但是我和沈阳原先的他们销售沟通的时候销售说有的学院已经退完钱了。而且是有的退的全款，有的是退的百分之90多。