民生信用卡签署了减免协议，当时承诺我的是提前减免，就是我还1万给我减免4900，但是我还了三个月，没有给我减免，现在银行说我违约要我还钱，当时银行工作人员告诉我是系统故障没有给我减免，我想问一下这样的情况我可以去告银行吗？书面协议签了。