您好！根据您提供的信息，如果整形医院没有与客户签订正式的书面合同，也没有明确约定退款条款，则可能无法要求退款。但具体情况还需要结合实际情况进行分析。建议您及时与整形医院沟通，了解双方的具体协议和约定，必要时可以寻求第三方机构的帮助，如消费者协会等，以维护自己的合法权益。同时，也可以考虑通过法律途径解决纠纷。