在售楼处自残并不违法，但是这种行为可能会导致法律责任。如果您已经与开发商签订了认购协议并交付了定金，那么您有权要求返还已支付的款项。 首先，您可以联系开发商或销售团队，说明您的情况，并提出退款请求。他们应该遵循合同条款，如果合同中没有明确规定，您可以考虑通过法律途径解决。 其次，您也可以寻求法律帮助，聘请一位经验丰富的律师来处理这个问题。律师可以帮助您了解自己的权利和义务，并指导您如何采取行动以保护自己的利益。 最后，建议您尽快采取行动，以免影响到您的信用记录和未来的购房计划。同时，在任何情况下都应确保自己有充分的证据支持您的主张，以便于后续的法律程序。