首先，您可以通过以下步骤来解决您的问题。 联系宠物店。您可以直接联系宠物店，询问他们的服务和费用政策。如果他们没有提供运输前的所有必要文件，那么可能需要考虑退货或寻求其他解决方案。 保存所有交易记录。保留与宠物店的所有沟通记录，包括订单详情、付款信息等。这将有助于证明您的权益，并在必要时作为证据使用。 寻求第三方调解。如果您认为双方未能达成一致，可以考虑向消费者保护机构或其他第三方组织寻求帮助。他们可能会介入调解，以确保您的合法权益得到保障。 咨询法律专业人士。如果上述方法无法解决问题，建议咨询一位专业的法律顾问，以便更好地了解自己的权利并采取适当的行动。 总之，维护个人权益是一个复杂的过程，但通过有效的沟通和策略，您应该能够解决这个问题。希望我的建议能对您有所帮助。