您好！首先，作为售货员或销售人员，您应该始终维护您的合法权益。然而，在处理此类情况时，建议采取以下步骤。 调查和确认。与客户沟通并了解他们具体指控的问题。确保自己对产品的所有相关信息都有清晰的认识。 收集证据。保留所有相关的销售记录、合同、发票等文件，这些可以证明产品的真实性以及您所销售的产品确实是盼盼品牌的门。 联系制造商。向盼盼公司核实产品信息。如果可能的话，直接联系盼盼公司的客服部门，获取关于该产品的最新信息，并确认其真实性。 寻求第三方帮助。考虑聘请一位法律顾问来协助您处理这一问题。他们可以帮助您理解您的权利，提供专业的意见和支持。 保持冷静。在处理投诉时，尽量保持冷静和理性。避免使用攻击性的语言或行为，这可能会加剧矛盾。 遵守法律规定。务必遵守当地的消费者保护法或其他相关法律法规，以确保您的权益得到保障。 通过上述步骤，您可以更好地应对这种情况，同时保护自己的利益不受损害。希望这些建议能对您有所帮助。如果您需要更具体的指导，请随时联系我。