在您的情况下，您可能需要采取以下步骤来解决这个问题。 联系银行或ATM设备的运营商。首先，您可以联系银行或ATM设备的运营商，询问他们是否有任何记录或文件可以提供给您。这可能是了解事件发生时的情况和细节的重要信息。 检查报警记录。如果您已经向当地警方报案，并且有相关的警报记录，那么您可以考虑查看这些记录以获取有关案件进展的信息。 与警察合作。如果警察已经介入调查并提供了他们的意见，那么请保持耐心等待进一步的消息。同时，确保保留所有相关文件和证据，以便将来使用。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到损害，那么寻求法律援助可能会有所帮助。您可以咨询当地的法律援助机构，或者找到一位经验丰富的法律顾问进行咨询。 提交诉讼请求。如果您对警方的处理方式不满意，或者认为自己的权益受到了损害，那么您可以考虑提交诉讼请求。在这种情况下，您可以选择直接起诉警察部门，或者通过法院提起民事诉讼。 请注意，上述建议仅供参考，具体行动应根据个人情况和当地法律规定来决定。