根据您提供的信息，您可能遇到了关于信用卡还款与退款的问题。首先，建议您保留好所有的聊天记录以备后续参考。其次，您可以尝试以下步骤来解决问题。 联系客服再次确认。如果您之前与客服有过沟通，可以尝试再次询问具体退款的时间。如果客服的回答仍然存在差异，请保持耐心并等待进一步的信息。 申请调解或仲裁。如果您的情况比较复杂或者争议较大，可以考虑通过消费者权益保护机构（如中国消费者协会）进行调解或者向法院提起诉讼，寻求法律援助。 提供相关证据。在任何纠纷解决过程中，提供相关的证据是非常重要的。例如，可以提供信用卡交易记录、付款凭证等文件作为支持材料。 关注官方声明或通知。关注金融平台或银行的官方网站以及社交媒体账号，了解最新的政策变动和服务调整，以便及时获取相关信息。 寻找第三方帮助。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑寻求专业的法律意见或求助于消费者组织或其他第三方服务提供商。 希望以上建议能够对您有所帮助。记住，在处理类似问题时保持冷静，并确保所有行动都有清晰的记录和证据。祝您早日解决问题！