根据您提供的情况，如果医生在没有得到患者或家属同意的情况下擅自进行手术，并对患者造成了伤害，这可能涉及到医疗事故或医疗过错。首先，建议家属保留所有相关的医疗记录和手术报告，同时尽快与医院沟通，了解详细情况并寻求合理的解释和解决方案。 如果沟通无果，可以考虑通过法律途径解决。可以向当地的卫生行政部门投诉，要求进行医疗事故鉴定，以确定是否存在医疗过错以及责任归属。如果鉴定结果确认医生存在过错，可以依据相关法律法规要求医院承担相应的赔偿责任。 此外，如果患者因此遭受了严重的身体伤害或精神损害，还可以通过民事诉讼向法院提起诉讼，要求赔偿医疗费用、护理费、误工费等损失，以及可能的精神损害抚慰金。 在处理此类问题时，建议寻求专业律师的帮助，以确保合法权益得到有效维护。