您好，关于您的问题，建议您首先与银行或贷款机构沟通，了解具体情况并确认是否符合相关法律规定。如果确实存在违约情况，您可以尝试与对方协商解决，包括但不限于分期偿还、减免部分利息等。同时，确保所有支付记录完整准确，并及时向银行提交相关证明材料，以便顺利处理后续事宜。希望以上信息对您有所帮助。