您好。关于您提到的净水机故障导致家庭被淹的问题，首先需要确认净水机是否符合国家规定的安全标准，并且是否有经过第三方认证的产品质量检测报告。如果净水机是合格产品，且在保修期内，您可以向制造商提出索赔。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有七天无理由退货的权利，即在收到商品之日起7日内，消费者有权退货并得到全额退款。然而，对于这种非人为损坏的家用电器，通常不适用该条款，因为这可能被视为商品质量问题而非销售不当。 在这种情况下，您可能需要直接与净水机制造商联系，了解其具体的售后服务政策和流程。如果您能提供详细的证明材料（如购物凭证、维修记录等），例如净水机是在保修期内的，且确实存在质量问题导致的损失，那么您的请求可能会得到一定程度的支持。 请注意，以上信息仅供参考，具体细节还需依据实际情况而定。希望对您有所帮助！