您已经尝试过通过警方和法院途径解决这个问题，但目前未能成功。在这种情况下，您可以考虑以下几种可能的解决方案。 寻求法律援助。如果您的情况较为复杂或者涉及较大的金额，可以寻求专业的法律援助机构或律师的帮助。 向当地银监会投诉。金融机构可能需要对其员工的行为负责，并且有可能存在违规行为，向银监会投诉是一种有效的方式。 与银行协商。如果您仍然希望保留对张宁的索赔权利，可以选择与银行进行协商。这可能会涉及到支付一定的违约金或其他赔偿措施。 联系相关金融监管部门。例如中国人民银行或者银保监会等，这些部门通常有权处理此类案件并保护消费者的权益。 请记住，任何行动之前，请确保您了解所有的法律程序和可能的风险。同时，保持积极的态度，采取适当的方法来解决问题是非常重要的。