在个体工作中，如果员工在履行职责过程中导致客户损失，这种情况通常被认为是员工的过失。在这种情况下，员工可能需要对客户的损失承担责任，并且可能会面临相应的赔偿责任。 然而，在大多数情况下，雇主或公司也需要承担一定的责任。这是因为雇员在执行工作任务时的行为代表了公司的行为，因此公司在某些情况下也应为员工的行为负有责任。具体来说，雇主可能需要根据合同条款和法律规定来确定是否应对员工的行为负责，以及如何处理由此产生的任何责任。 例如，如果员工的行为违反了公司的政策或者与公司的利益相冲突，那么雇主可能需要承担相应的法律责任。此外，如果员工的行为造成了公司的经济损失，雇主也可能需要承担这部分的责任。 总之，当员工的行为导致客户损失时，员工需要对自己的行为承担责任，但雇主也有义务为其员工的行为负责。具体情况需要根据具体的合同条款、法律规定以及实际情况进行分析。