尊敬的客户，很抱歉给您带来不便。根据您提供的信息，如果在申请退款时被告知需要扣除一定比例的资金作为手续费或服务费，这可能是因为某些在线教育平台可能会收取一定的费用用于支持其运营和客户服务。这种情况下，您可以与该平台进行沟通，了解具体的退款流程和政策，并确认是否还有其他可能的退款途径或者补偿措施。同时，也可以考虑寻求相关机构的帮助或建议，以确保您的权益得到保障。希望上述信息对您有所帮助，如果您有任何其他疑问，请随时向我们咨询。