您好！关于您的问题，建议您采取以下措施。 与对方沟通协商解决。首先尝试与对方进行沟通，了解他们的要求和理由，如果他们愿意退款或赔偿损失，可以考虑接受； 寻求第三方调解。如果您认为直接与对方沟通无法解决问题，可以寻求第三方如消费者协会、仲裁机构等的帮助，通过调解方式解决争议； 谨慎处理法律纠纷。如果双方未能达成一致，或者对方态度强硬，可能需要考虑提起诉讼，但在此之前，建议先尝试其他途径的解决方法。 希望上述信息对您有所帮助，祝您生活愉快！