根据您的描述，您于9月17日在长龙航空购买了一张机票，并在27日通过短信通知得知退票失败。然而，您表示在28日当天并未接到任何关于退票失败的通知。 在这种情况下，航空公司通常会提供一个合理的处理方式来解决这种情况。如果您确实无法到达机场进行后续操作（例如由于航班延误或其他不可抗力因素），您可以尝试联系长龙航空或相应的在线平台以获取帮助。 首先，您可以尝试联系长龙航空的客服部门，向他们详细说明您的情况并询问是否可以更改行程或者申请退款。如果可能的话，您也可以考虑寻求其他代理机构的帮助，因为一些公司可能会有更灵活的政策来处理这类情况。 此外，您还可以考虑将此事件作为投诉报告给相关监管机构或消费者保护组织，以便他们能够介入调查和解决问题。 最后，请确保保留好所有与退票相关的通信记录，包括短信、电子邮件等，这有助于证明您的立场并支持您的申诉。