本人于2016年5月份在马上消费金融有限公司办理一个手机分期付款业务,每个月还199元,还款还到2017年1月3日客服给我家人打电话我接到了,客服说我已经预期79天了,然后我马上去打了银行卡明细上面每个月他们公司都会给我扣款,1月4日我打电话给客服反映了情况之后说二十四小时之内会答复我,1月5日客服又给我打电话说我已经逾期了从2017年9月开始有过逾期而且到现在为止欠了600多但是2017年9月到十一月他都给我扣了款,打了投诉电话也一直让我等着,到现在依旧没有给我处理好。这种情况我该怎么办?
2025-04-18 19:48首先,您需要确认您的账户是否真的存在逾期行为。您可以登录马上消费金融有限公司的官方网站或者使用其APP来查询自己的账单信息。 其次,如果确实存在逾期行为,您应该立即与该公司联系并说明您的情况。如果您认为自己是无意间发生逾期的情况,那么可以向公司提供证明材料,如银行流水等,以证明您的还款能力。 此外,您还可以尝试通过协商解决这个问题。如果您无法一次性偿还全部欠款,那么可以考虑分期还款或者申请延期还款。 最后,如果公司仍然不解决问题,您可以考虑向消费者协会或有关部门投诉,寻求进一步的帮助和解决方案。同时,也可以考虑将此事诉诸法律途径,要求公司赔偿损失或者采取其他措施保护自己的合法权益。