很抱歉听到您的遭遇。这种情况可能涉及到多个方面的问题，包括但不限于产品本身的质量和安全性、公司或销售人员的服务水平以及合同条款等。 首先，建议您收集所有与该事件相关的证据，如聊天记录、购买凭证、相关证明材料等。这些信息将有助于您在后续的维权过程中提供有力的支持。 其次，您可以考虑寻求法律援助，向当地消费者保护机构或律师事务所咨询，并了解是否可以提起民事诉讼或其他法律途径来维护自己的权益。同时，也可以尝试联系当地的消费者协会或者质量监督部门进行投诉。 此外，如果您发现有其他类似的消费者投诉案例，可以联合起来形成集体行动，通过媒体曝光等方式提高公众对类似问题的关注度和警惕性。 最后，希望您能够尽快找到解决方案，保护好自己的合法权益。