我家女儿10岁,在家偷偷玩腾讯7k7k游戏,并充值.由于我始终没收到银行信息(平时我银行卡收支及其它都有信息)导致本人损失1万3千元钱。过后我到银行查询,银行工作人员说法不一,有说银行业务繁忙,不一定都收到短信。还有人说信息给这家游戏公司屏蔽了。那我现在该怎么办?
2024-10-23 17:27对于您提到的10岁的女儿在家中私自使用腾讯7K7K游戏,并且进行充值的情况,首先建议您尽快与该游戏公司联系,了解其对个人信息保护的具体规定和处理流程。如果您无法直接与该公司取得联系,可以尝试通过消费者权益保护机构或相关监管部门来解决。 其次,您可以考虑向当地公安机关报案,以获取警方的帮助和指导。如果您的银行卡中有大量资金被盗刷,可能会涉及到信用卡诈骗等刑事犯罪行为,警方会根据具体情况介入调查。 此外,建议您保留好所有与游戏充值相关的证据,如聊天记录、充值记录、游戏账户交易记录等,以便在后续的诉讼过程中提供支持。 最后,请务必注意保护个人信息的安全,避免再次发生类似情况。同时,也要教育孩子正确理财观念,培养他们自我保护意识。