您好！首先，如果您在银行存钱后发现没有收到相应的款项，请立即联系银行进行核实。您可以通过拨打银行的客服热线或者亲自前往银行营业网点进行查询和确认。 其次，如果银行方拒绝提供必要的信息或服务（如查看监控录像），您可以向当地银监会投诉，以维护您的权益。同时，您也可以考虑寻求法律帮助，聘请专业的律师协助解决纠纷。 最后，建议您保留好所有的相关证据，包括但不限于银行的业务凭证、与银行工作人员的通话记录等，以便日后需要时能够证明自己的合法权益。 希望上述信息对您有所帮助。祝您生活愉快！