尊敬的客户， 感谢您对我们的信任与支持。关于您的情况，我们建议您首先与卖家沟通并要求其提供补发服务或者退款。如果卖家拒绝或者无法满足您的需求，您可以考虑以下几点。 保留所有相关证据。包括但不限于物流单据、快递公司提供的证明、收货时的照片等。 联系电商平台客服。如果您在购买过程中使用的是电商平台，可以联系该平台的客户服务部门寻求帮助。他们通常会协助处理这类纠纷，并根据具体情况给出解决方案。 向当地消费者保护组织或律师事务所求助。如果您认为商家的行为已经违反了法律规定，可以向当地的消费者保护组织或律师事务所寻求帮助。 请记住，在任何情况下，保持冷静和理智是非常重要的。希望这些建议能帮到您，祝您一切顺利！