您好，关于您提到的天然气安装服务的问题，建议您可以采取以下步骤。 与天然气公司直接沟通。首先，您可以尝试直接联系您的天然气供应商。在沟通时，明确告知您已经支付了安装费用，并且等待安装服务已经超过4年的时间。同时，提出具体的解决方案，如是否可以延期或提供其他替代方案。 查看合同条款。如果您有相关合同文件，检查其中是否有关于安装时间的具体约定。了解双方的权利和义务，以便更好地维护自己的权益。 寻求第三方调解。如果上述方法无法解决问题，考虑寻求第三方机构的帮助进行调解。例如，可以向消费者保护组织投诉或者聘请专业的调解机构帮助处理争议。 诉讼途径。最后，如果以上方法都无法解决问题，可能需要通过法律手段来解决问题。具体来说，您可以向当地的法院提起诉讼，要求天然气公司按照合同约定履行安装服务的责任。 在此过程中，保持冷静和理性的态度是非常重要的。希望这些信息能对您有所帮助。