第一：由于影楼拍照不满意，想让影楼全额退款，但影楼只同意退80%，原因是他们合同有一条一经售出，不退不换，说是给我退不错了！这样合理么 第二：之后我们双方写了张纸条，写清楚了按80%退款，15天内退款到账！签了名！但后期店家并没有按时退款，而是迟了15天经过两次催告后才退款成功。请问这个约定还有效么。我想要全额退款还可以么