您与对方签订的是消费合同吗？如果没有，您可以直接要求退还全部款项，并且可以要求赔偿因违约造成的损失。如果确实有合同关系，您可以先尝试和解，若无法解决，则可向当地的消费者协会投诉，或者通过法院起诉维权。同时，建议保留好所有相关证据，以便后续诉讼时使用。