我5月30日在山东济南历下区用中通快递寄出一个包裹,寄到山东济南槐荫区,中通快递承诺我5月31日到达,且5月31日查询,显示已被菜鸟驿站签收,但是6月16日,我的收件人告诉我他仍然没有收到包裹,并且在5月31日及之后,没有收到菜鸟驿站或中通快递的电话通知或短信通知,因此6月16日,我找了中通快递,并对她们进行了投诉,中通快递联系了菜鸟驿站,告知我也许是系统出了问题,导致收件人没有收到短信,然后快件在菜鸟驿站被找到。现在包裹延期17天到达,我认为中通以及菜鸟驿站应该对我进行赔偿,中通快递告诉我责任在菜鸟驿站,让我找菜鸟驿站索赔,我联系菜鸟驿站时,菜鸟驿站让我找中通并对我言语辱骂,我到底该找谁索赔
2024-10-29 11:25尊敬的用户, 您所描述的情况可能涉及到多个方面的问题,包括但不限于物流服务、合同履行和消费者权益保护等方面。 首先,关于您的包裹未能及时送达的问题,根据我国《中华人民共和国邮政法》的规定,快递企业应当保证邮件、快件在约定时间内送达,如果未按期送达,则应承担相应的违约责任。在此情况下,您可以考虑向中通快递公司提出索赔要求。 其次,关于您与菜鸟驿站之间的纠纷,由于您已经确认包裹已由菜鸟驿站签收,这意味着菜鸟驿站已经履行了其作为仓储商的责任。在这种情况下,如果您认为中通快递存在延迟交付的情况,可以考虑向中通快递公司提出索赔要求。 最后,对于您遇到的服务态度问题,建议您保留相关证据(如录音、聊天记录等),并向相关部门投诉,以维护自己的合法权益。 请注意,以上意见仅供参考,具体情况还需根据实际情况进行分析和判断。如果您需要进一步的帮助,请随时联系我们。