您好,我想问一下。我在触手直播通过苹果商店充值30元人民币未到账,但是已经扣费成功了。客服要求我提供苹果商店的收据,我也找到了。但是我现在要求退款而不是补发,客服拒绝了。并发了一段文字,意思是除非法院起诉否则不会退款之类的。可是我事先并不知道这件事,也没用任何相关提醒提示。而且已经耽误我用了,我现在不需要了。请问我是否可以要求退款?

2021-05-29 11:14
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可以要求退款,建议协商解决,或者直接向法院起诉

2021-05-29 11:14:07

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