你好，我是在朋友介绍今年三月接触了邻趣，是个平台客人下单我是帮跑腿买东西，五月我想把钱提出来，可是提不出来，打电话说是4.2号因为我有一单五分钟完成太快了，把我号冻结了，里面还有我们帮客人买东西自己付的钱，都提不出来，关键是4.2号我们没有收到任何信息，关于账号冻结，我还在不知情的情况下正常接到跑腿，现在钱全在里面，我该怎么办，