对于您遇到的申通快递物品丢失的情况，首先建议您保留好所有的相关证据和通信记录。在与快递公司进行沟通时，应保持冷静，明确告知对方您的损失情况，并提供相关的证明材料。同时，可以尝试通过官方客服热线或在线客服寻求帮助，如果需要进一步的帮助，可以考虑联系消费者权益保护机构或者向当地工商行政管理部门投诉。 关于赔偿金额的问题，根据《中华人民共和国邮政法》的规定，当邮件丢失、损毁或者内件短少时，寄件人有权要求退回全部或者部分寄件费用。因此，在您的情况下，您可以要求申通快递按照您的实际支付的邮费（包括首重邮费）的三倍来赔偿，即12元作为赔偿金。 最后，如果您对赔偿结果不满意，也可以选择通过法律途径解决，例如向人民法院提起诉讼。在此过程中，请确保自己的行为符合法律规定，避免因过激行为给自己带来不必要的麻烦。希望以上信息能够帮到您，祝您早日解决问题。