首先，建议您和家属沟通协商解决这个问题。如果家属认为赔偿金额不足或者不满意，可以尝试与保险公司进行沟通，看看是否有其他可能的解决方案。同时，也可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，让专业人士介入处理此事。 在任何情况下，都应确保遵守当地的法律规定，尊重法律程序，并且保持冷静理智的态度，以避免不必要的纠纷和冲突。