首先，您需要了解的是，如果您在购买宠物时遭遇了问题，例如宠物生病或者死亡等，这通常被认为是消费者权益保护法下的“消费欺诈”或“虚假宣传”。在这种情况下，您可以选择向当地消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。 然而，在您的具体案例中，涉及到的金额较大（1800元和1000多元），且涉及到了货物运输和宠物医疗费用。因此，建议您考虑以下几点。 收集证据。保存所有与交易相关的聊天记录、支付凭证、发票等文件。 详细描述问题。详细说明宠物生病的具体情况、治疗过程中的花费以及您对赔偿期望的理解。 寻求第三方帮助。可以考虑请一位专业的律师进行咨询，以确保自己的权益得到充分维护。 此外，由于您提到的问题可能涉及到网络购物平台的责任，您可以尝试联系该电商平台的客服部门，询问是否有相关处理流程和联系方式。同时，您还可以向当地的工商管理部门投诉，要求其介入调查并提供相应的解决方案。 最后，请记住，任何法律事务都应由专业人士指导，以便最大限度地保护您的合法权益。希望以上信息能对您有所帮助。