您的案件可能涉及到了消费者权益保护法的相关规定。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决。 保存证据。 -保留与卖家的所有沟通记录，包括聊天记录、通话录音等。 -尽量保存好所有购买相关的支付凭证，如转账截图或银行交易记录。 联系平台客服。 -如果您已经通过转转平台进行了投诉，可以继续向该平台寻求帮助和解决方案。 -了解平台的具体处理流程和时限，如果需要，也可以向平台提供其他相关证据以支持您的诉求。 报警。 -如果卖家拒绝退款或者调解，且您认为对方的行为涉嫌违法，可以考虑报警处理。 -在报警时，详细描述事件经过以及收集到的相关证据，以便警方能够更准确地介入调查。 寻求法律援助。 -考虑聘请一位专业的法律顾问，协助您分析法律风险，并指导您如何运用法律手段维护自己的合法权益。 提交诉讼。 -根据具体情况，您可以选择提起民事诉讼，要求卖家承担相应的赔偿责任。 -提供的证据应当充分证明卖家销售的商品存在假冒伪劣的情况，同时明确表示您在购买前已尽了合理注意义务，但未能获得预期的商品质量。 维权后续。 -一旦达成和解，及时签署书面协议并妥善保管；未达成和解，则坚持按照法律规定进行维权。 请注意，每个地区的法律法规可能会有所不同，因此建议您根据当地的法律和实际情况采取行动。希望这些建议对您有所帮助！