在这种情况下，首先需要确认客户所指的沙发问题是否真实存在，以及问题的性质和严重程度。如果问题确实存在，并且是产品质量问题，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同法》，消费者有权要求退货、换货或者要求赔偿。 如果问题是由于安装不当造成的，那么需要检查安装过程中是否存在疏忽或错误。如果是安装问题，您作为卖家有责任解决这一问题，可能需要重新安装或修复。 在处理此类问题时，建议与客户进行充分沟通，了解问题的具体细节，并提供相应的解决方案。如果客户坚持扣款，您可以要求客户提供问题的具体证据，并根据合同条款协商解决。如果合同中对此类问题有明确的处理方式，应按照合同执行。 如果双方无法达成一致，可以考虑通过调解、仲裁或诉讼的方式解决争议。在任何情况下，保持专业和诚信的态度，积极解决问题，有助于维护您的商业声誉和客户关系。