你好！首先，你应该仔细阅读合同或协议中关于退款条款的规定，了解是否允许退款，并确认对方是否有权要求退款。其次，如果你认为退款请求合理且合法，你可以考虑与对方协商解决，或者通过调解机构进行调解。如果无法达成一致，你也可以考虑向相关法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。最后，请注意保留所有相关证据，以便在必要时提供给法庭。希望这些建议对你有所帮助。