您的情况可能涉及民事纠纷，建议采取以下步骤。 保存好所有相关证据，包括消费清单、发票、通话记录等； 向当地消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助和指导； 联系律师事务所，了解是否可以提起诉讼，并考虑聘请专业律师代理案件； 如果公安机关不立案，您可以向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失并承担违约责任； 在处理过程中，注意收集和保存相关的证据材料，以便于后续的维权工作。 希望以上信息对您有所帮助。