在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动应当遵守《中华人民共和国城市房地产管理法》和国务院建设行政主管部门的其他规定。房地产经纪机构及其分支机构不得收取任何未予标明的费用，包括但不限于定金、违约金等。 根据《中华人民共和国民法典》的规定，合同当事人一方因对方不履行或者不适当履行合同义务而遭受损失的，应当赔偿对方因此所受的损失，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。如果房东与租客之间存在租赁关系，那么房东应当对租客的损失承担赔偿责任。 此外，出租人（房东）有权要求承租人在租赁期内支付租金和其他应由其负担的费用，但如果这些费用违反了相关法律法规，则可能会构成违法行为。例如，若房东强行要求租客缴纳超出正常租赁协议范围内的费用，这将被视为不当得利行为，并可能导致法律诉讼。 总之，在处理此类争议时，应确保所有的收费都基于双方的合法同意并符合法律规定。建议您寻求专业的法律意见以解决您的具体问题。