你好,我遇到了问题,我在转转上卖了一个手机,按照转转上的步骤要把手机发到上海验机然后把验机结果发给我和买家然后买家同意了确认收货再发货,不同意就退回给我,然后验机报告出来了,我手机本来就一些小问题然后他夸大了然后买家不同意就退回来了,然后我又把手机挂了上去又有人想买,我就等快递一到就又寄了回去验机,然后他第二次验机就说手机无法开机,他们还说没有责任
2024-11-12 11:09尊敬的用户, 首先感谢您与我们分享您的经历。在处理此类纠纷时,重要的是要遵循法律规定,并确保交易双方的权利得到保护。 根据《消费者权益保护法》,消费者有权自主决定是否购买商品或服务,且无权强迫消费者接受不合理的条件。因此,在本案例中,如果买家坚持要求退货并拒绝支付任何费用,这可能被视为一种不当行为。在这种情况下,卖家可以考虑通过法律途径解决争议。 同时,如果您认为自己受到损害,您可以向当地工商管理部门投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。在进行起诉前,建议收集相关的证据材料,如交易记录、聊天记录、发票等,以支持您的主张。 请记住,无论发生什么情况,维护自己的合法权益是至关重要的。如果您需要进一步的帮助,请随时联系我们的法律顾问团队。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快! 此致, [您的姓名]