很抱歉听到您的遭遇。在处理此类事件时，您可以通过以下步骤来保护自己。 保存证据。记录事故发生的详细情况，包括时间、地点、人员伤亡和损失等信息。 联系保险公司。向您的保险代理人或公司报告事故，并获取索赔所需的文件和信息。 寻求医疗帮助。尽快就医并保留医疗证明作为理赔的依据。 与相关部门沟通。与当地旅游局、旅游管理部门或其他相关机构进行沟通，了解可能的赔偿条款。 请注意，具体赔偿标准可能会根据地区、伤情严重程度等因素有所不同。如果涉及人身伤害，建议考虑聘请专业的法律援助以确保获得公正合理的赔偿。 希望这些信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。