您好，根据您描述的情况，美容院拒绝退还2800元的行为可能涉嫌违约。您可以考虑以下几种解决方案。 与美容院协商解决。尝试通过沟通了解原因，如果美容院明确表示无法退款或提供其他解释，则可以要求他们提供相关证据证明其行为的合法性。 向消费者协会投诉。如果您认为美容院的行为是违反了相关的法律法规，可以向当地的消费者保护机构或消费者协会进行投诉。 寻求法律援助。在上述两种方法都无法解决问题的情况下，建议寻求专业的法律帮助，以维护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助。