在手机店买了一款价格600元的手机,是七天包换的,2月1号买的,但是碰巧是春节嘛,就没有去更换,现在去换商家不给更换我想问问该怎么处理已经投诉了12315
21天前尊敬的用户。 针对您所遇到的情况,首先我要强调的是消费者权益保护的重要性。如果您购买的商品存在质量问题或者不符合约定标准,您可以依法维权。 根据您的描述,您在春节期间没有及时进行商品退换,但商家拒绝了退货请求。这种情况下,建议您采取以下措施。 收集证据。保留好购物凭证、发票等与商家交易相关的文件或电子记录。 联系商家协商解决。可以尝试直接与商家沟通,表达您的不满和要求,争取得到合理的解决方案。 通过官方渠道申诉。如您的情况涉及消费纠纷,可以通过拨打12315热线电话,或者向当地市场监管部门反映,寻求帮助。 维护自身权益。在解决问题的过程中,尽量保持冷静,避免情绪激动,以免对后续处理造成不利影响。 同时,请注意合理安排时间,避免因节假日等因素影响处理进度。希望以上信息能够帮到您,祝您维权顺利! 请记住,合法合规地行使权利,是保障自己合法权益的关键。如果需要进一步的帮助,欢迎随时联系我。