尊敬的用户，您所描述的情况属于网络购物纠纷，建议您采取以下措施。 保存好与该客户的聊天记录和交易凭证； 尽快联系平台客服或当地消费者协会进行投诉； 若情况严重，可考虑向法院提起诉讼。 同时，在未来的网购过程中，建议您选择信誉良好、有良好评价的商品卖家，并仔细阅读商品详情及买家评论，以确保购买的安全性和满意度。如果您有任何其他法律问题，欢迎随时提问。