尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。根据您的描述，似乎存在一些纠纷。建议您采取以下步骤。 保存好所有与本案相关的证据材料，包括但不限于快递单据、收货凭证等。 如果可能的话，可以尝试联系您的经理或相关部门，了解情况并寻求解决方案。 如仍有疑问，建议咨询专业的法律顾问以获取更详细的解答和指导。 请注意，在处理此类纠纷时，请确保保护自己的权益，并避免因不当行为导致进一步的损失。希望您早日解决问题，恢复平静的生活。 再次感谢您的理解和支持。 此致， [您的姓名] [您的联系方式]