您遇到的情况涉及到运输合同的纠纷。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决。 保存所有与案件相关的证据，包括但不限于货运合同、发货单据、物流公司出具的证明文件等。 向当地工商行政管理部门投诉，要求处理相关事宜，并提供相应的证据材料。 如果您的权益受到损害，可以向法院提起诉讼，请求法院判决被告赔偿损失并承担违约责任。 联系物流公司或货运代理公司，了解其是否已经履行了合同义务，是否存在未尽职责的行为。 在处理此类案件时，建议您寻求专业的法律顾问帮助，以确保您的权益得到充分保护。同时，也要注意收集和保留好所有的证据，以便于后续的维权工作。