您遇到的情况可能涉及到了合同法中的违约责任和消费者权益保护的问题。建议您采取以下步骤。 保存与加盟公司的所有沟通记录，包括邮件、聊天记录、录音等。 根据您的合同条款，确定是否可以解除合同并要求退款或赔偿。 如果无法协商解决，可以考虑向当地消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。 在处理过程中，注意收集相关证据，如订单信息、支付凭证、聊天记录等。 同时，为了避免类似情况的发生，您可以考虑在签订合同时详细约定退换货政策，并在合同中明确违约责任和争议解决方式。如果发现有违反承诺的情况，应及时采取措施维护自己的合法权益。