我在当地温泉酒店办了会员储值卡，下属有洗浴部和餐饮部，结果去消费时被告知卡不能使用，说是这是他们餐饮部的卡，不是他们温泉的卡，说之前餐饮外包的，现在人跑了，我卡内余额现在也无效了，我想咨询下这种情况我该怎么办，