一、当地所在城市都有市民投诉热线的，打那个热线电话。也可以直接去公交公司直接投诉。 二、因为要求每个市民的投诉都要记录并回复，所以这个最有用。另外去自己乘坐的公交车的终点站亲自去投诉。另外要记住车牌号码和几点的车。最好还要有证据证明司机如何侵犯自己的个人权益。