根据您的描述，您可以考虑以下几种解决方案。 联系客服。首先，您可以通过联系购买课程的客服人员进行沟通，了解课程的具体情况和退款政策。 提交投诉。如果与客服沟通后仍未得到满意的答复，可以尝试提交退款申请或者投诉至平台或相关监管机构。 考虑法律途径。如果您认为商家的行为已经违反了消费者权益保护法等相关法律法规，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家按照合同约定进行退款并承担相应的违约责任。 请注意，具体的处理方式可能会因不同的情况而有所不同，因此建议您在采取任何行动前先仔细阅读相关的法律法规和协议条款，以确保自己的合法权益得到保护。同时，在操作过程中要注意保留好所有的证据材料，以便在必要时作为支持。